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Saint Paul, MN 55114
Esta oferta de empleo ha caducado.
Ver empleos actualesRepresentante de atención al cliente
Aramsco, una familia de empresas, es un proveedor líder de soluciones para contratistas especializados de toda Norteamérica, que atiende a numerosos mercados finales, entre ellos los de reducción, restauración, medio ambiente, preparación para emergencias, cuidado de la piedra, limpieza de alfombras y preparación de superficies. La empresa cuenta con más de 60 establecimientos en los que distribuye productos, equipos y sustancias químicas, y ofrece a sus clientes otros servicios de valor añadido, como reparación de equipos, alquiler de equipos y formación.
Actualmente estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente a tiempo completo para proporcionar un servicio al cliente eficiente para todos los clientes internos y externos mediante la utilización de un excelente y profundo conocimiento de los productos y programas de la compañía. Ofrecemos formación en el sector.
Paquete completo de prestaciones
P¡ayuda Vacaciones!
Vacaciones pagadas
Horario regular de trabajo: Lunes a Viernes - 8am - 5pm
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES incluyen las siguientes. Podrán asignársele otras funciones.
- Recibe a los clientes sin cita previa y responde a sus preguntas de forma clara y competente.
- Aprende y enseña a los clientes los productos; ayuda en las ventas en la sala de exposición.
- Gestiona grandes cantidades de llamadas entrantes.
- Interactúa con los clientes y los compañeros del CSR por teléfono, correo electrónico y cara a cara, con paciencia y profesionalidad.
- Proporciona apoyo a las ventas: Redacta oportunamente los presupuestos y documentos necesarios solicitados por los representantes de ventas.
- Redacta puntualmente los presupuestos y documentos necesarios solicitados por el cliente o los representantes de ventas.
- Competente en la resolución de problemas y la investigación de consultas y problemas de los clientes.
- Introducción precisa de los pedidos, prestando especial atención a los detalles de la cuenta: descuentos, precios y gastos de transporte.
- Lleva registros y realiza el seguimiento de todos los pedidos, entregas, presupuestos y cuentas vencidas.
- Tramita las reclamaciones de los clientes y ofrece soluciones adecuadas; realiza un seguimiento para garantizar su resolución.
- Tramitar rápidamente los pedidos sin errores, prestando especial atención a la información crediticia.
- Notifica a los clientes por teléfono las próximas ofertas especiales y eventos.
Cualificaciones:
- Título de bachillerato o equivalente.
- Debe tener carné de conducir válido o tarjeta de identificación.
- Se prefiere un mínimo de 2 años de experiencia en atención al cliente.
- Sólidos conocimientos de la ética, los principios y los procedimientos de los servicios de atención al cliente.
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez y trabajar bien en un entorno de ritmo rápido.
- Dominio de los procedimientos administrativos y de documentación.
- Competente con el trabajo en un ordenador; debe estar familiarizado con MS Suite.
- Gran capacidad de comunicación: escrita y verbal.
- Gran capacidad de organización y atención al detalle.
Prestaciones (empleados a tiempo completo):
- Seguro médico, de visión y dental.
- Vacaciones pagadas.
- Vacaciones pagadas.
- 401(k) con participación de la empresa.
- Se proporciona un seguro de vida.
Igualdad de oportunidades entre empresarios, veteranos y discapacitados.